Mona Assurance
Mona Assurance au service du client
La site Mona Assurance est un comparateur dynamique et moderne qui place les mots « client » et « service » au centre de ses préoccupations.
Elle se recentre sur les bases d’une relation commerciale : écoute du client avant tout, compréhension de son besoin, réponse à ses exigences et à ses attentes ainsi que suivi personnalisé.
Mona Assurance a su fidéliser 95% de sa clientèle depuis 10 ans dans les domaines de l’assurance des particuliers et des professionnels.
Une volonté continue d’amélioration caractérise le cabinet et les moyens mis à disposition à cet effet sont nombreux :
1) Parfaire le professionnalisme et les compétences des conseillers par des auto evaluations quasi quotidiennes ainsi que des formations.
Il est capital que le client se sente écouté, compris et pris en charge le plus rapidement possible.
2) Élargie et perfectionner le portefeuille de compagnies-partenaires :
L’indépendance d’un cabinet de courtage permet de développer de nouvelles collaborations et ainsi d’être proche des besoins de ses clients.
3) Etre en veille concurrentielle permanente :
Sa position privilégiée d’intermédiaire entre le client et les compagnies permet à Mona Assurance de proposer des contrats uniques, à la carte, auxquels les clients auraient difficilement accès par leurs propres moyens.
4) Utiliser des moyens techniques modernes au service du client :
Traitement des demandes dans la journée, diminution des temps d’attente, suivi de proximité par un seul et même conseiller
5) Observer les comportements, être à l’écoute des réformes en cours afin d’anticiper les changements dans les besoins et être partenaire du développement de nouveaux contrats si besoin est
Ainsi, vous bénéficiez :
– de solutions à toutes les situations, pas de sélection des adhérents
– d’une gestion efficace et de garanties performantes
– du respect des valeurs de solidarité et de sécurité
– de tarifs attractifs sans augmentation abusive dans le temps